Una nuova struttura della Farnesina per rafforzare e rendere più tempestiva l’assistenza agli italiani all’estero. L’annuncio è arrivato da New York dal ministro degli Esteri e vicepremier Antonio Tajani, durante l’incontro con i consoli italiani negli Stati Uniti e con la comunità italiana e italoamericana.
Si tratta della Sala operativa assistenza agli Italiani all’Estero (SOAI), che sarà operativa 24 ore su 24, tutti i giorni, per ricevere le richieste di aiuto e assistenza dei connazionali che si trovano all’estero.
La nuova sala è stata istituita presso la Direzione Generale per i Servizi ai Cittadini all’Estero e le Politiche Migratorie della Farnesina. L’obiettivo è rendere più rapida ed efficace la gestione delle richieste e rafforzare il coordinamento tra la struttura operativa e la rete diplomatica e consolare italiana nel mondo.
La SOAI sarà dotata di strumenti informatici avanzati per consentire agli operatori di gestire le segnalazioni in modo integrato e tempestivo. Al personale della sala collaboreranno anche giovani diplomatici, nell’ottica di rafforzare il rapporto diretto con i cittadini italiani.
«I servizi ai cittadini e l’assistenza agli italiani nel mondo sono parti fondamentali del lavoro del diplomatico», sottolinea la Farnesina.
Da New York Tajani ha ribadito l’importanza di questo nuovo strumento per la tutela dei connazionali: «Stiamo lavorando tantissimo proprio per la tutela dei nostri connazionali, sia individui, sia aziende».
Come contattare la SOAI
I cittadini italiani all’estero potranno rivolgersi alla Sala operativa attraverso:
📧 assistenza.italiani@esteri.it
📞 +39 06 3691 2907
📱 +39 329 3605178
Un nuovo presidio operativo che punta dunque a garantire un’assistenza più immediata agli italiani che, trovandosi all’estero, abbiano bisogno di supporto.
